El Heraldo del Henares
La organización de consumidores FACUA Castilla-La Mancha ha logrado que la compañía de telefonía móvil Vodafone reintegre los cerca de 400 euros que le había estado cobrando de más a un usuario pese a que ya no le prestaba ningún servicio.
Tras la reclamación de FACUA Castilla-La Mancha, Vodafone ha devuelto a un usuario 394 euros de recibos que le estuvo cargando durante los seis meses posteriores a que realizara una portabilidad con otra compañía.
Anselmo B.P., decidió realizar una portabilidad de su línea móvil de Vodafone a otra compañía en abril de 2017, ya que le ofrecía condiciones más ventajosas, según han informado fuentes de la organización de consumidores en un comunicado.
En junio de ese mismo año descubrió que, tras al cambio de operador, Vodafone le había cargado un recibo por los servicios que ya no tenía contratados.
Hasta diciembre le estuvo cobrando facturas mensuales, pese a los reiterados intentos del usuario de que dejara de hacerlo. En total, la cantidad ascendía a 394 euros.
Así, cansado de que la compañía no hiciera caso a sus peticiones, Anselmo decidió acudir a FACUA Castilla-La Mancha para que ejerciera acciones en defensa de sus derechos.
El equipo jurídico de la asociación se dirigió a Vodafone para reclamarle que devolviera los 394 euros que le había cobrado durante esos seis meses en los que ya no existía ninguna vinculación contractual entre el usuario y la compañía.
En el escrito, FACUA Castilla-La Mancha recordó que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios considera como cláusulas abusivas, entre otras, «el establecimiento de limitaciones que excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor y usuario a poner fin a estos contratos», «el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente» y «la fijación de indemnizaciones que no se correspondan con los daños efectivamente causados».
Finalmente, tras la reclamación de la asociación, Vodafone ha informado de que ha procedido a emitir un «documento rectificativo» y a devolver a Anselmo, vecino de Talavera de la Reina (Toledo) los 394 euros que le cobró de forma indebida durante esos seis meses.
